Regulile serviciului KnowAsk, responsabilitatea părților și limitările răspunderii legale.
KnowAsk (denumit în continuare „Furnizorul”) oferă o platformă software B2B de management al cunoștințelor tehnice, destinată centralizării documentației inginerești, schemelor tehnice și manualelor de reparații pentru companiile din sectorul manufacturier.
Prin „Utilizator” se înțelege orice persoană juridică sau fizică autorizată care accesează platforma în baza unui contract de abonament valabil.
Prin „Conținut” se înțelege orice documentație tehnică, schemă, manual sau procedură încărcată de Utilizator în platformă.
Furnizorul se obligă să asigure funcționarea continuă a platformei, cu o disponibilitate de minimum 99,5% pe lună calendaristică, exclusiv perioadele de mentenanță programată anunțate cu 48 de ore înainte.
Utilizatorul are obligația de a nu încărca conținut ilegal, defăimător sau care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terților.
Furnizorul nu răspunde pentru acuratețea tehnică a documentelor încărcate de Utilizator, ci doar pentru integritatea și securitatea stocării acestora.
Furnizorul nu este răspunzător pentru daune indirecte, incidentale sau consecutive, inclusiv pierderea de profit, întreruperea activității sau pierderea datelor, chiar dacă a fost informat despre posibilitatea producerii acestora.
Răspunderea totală a Furnizorului pentru orice pretenție legată de utilizarea platformei este limitată la valoarea abonamentului plătit de Utilizator în ultimele 12 luni.
Prezenta limitare nu se aplică în cazul încălcării intenționate a obligațiilor legale sau al producerii de vătămări corporale.
Abonamentele se facturează lunar sau anual, în funcție de opțiunea selectată de Utilizator la înregistrare. Facturile se emit electronic și se trimit pe adresa de email furnizată.
Plata se efectuează în termen de 15 zile calendaristice de la data emiterii facturii. În caz de întârziere, Furnizorul poate suspenda accesul la platformă după o notificare prealabilă de 5 zile lucrătoare.
Nu se acordă rambursări pentru perioadele parțiale de abonament, cu excepția cazurilor de forță majoră dovedite.
Utilizatorul poate denunța unilateral contractul cu un preaviz de 30 de zile, notificând în scris Furnizorul la adresa de email info@knowask.com.
Furnizorul poate suspenda imediat accesul Utilizatorului în cazul încălcării grave a termenilor, inclusiv (dar fără a se limita la) utilizarea platformei pentru activități ilegale sau frauduloase.
La încetarea contractului, Furnizorul va pune la dispoziția Utilizatorului o copie a Conținutului stocat, în termen de 30 de zile, contra cost.
Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica unilateral prezentele condiții, cu un preaviz de 30 de zile transmis prin email la adresa Utilizatorului.
Neacceptarea modificărilor de către Utilizator în termenul menționat atrage dreptul acestuia de a denunța contractul fără penalități.
Versiunea actualizată a termenilor va fi disponibilă permanent pe pagina terms.html a site-ului knowask.com.
Prezentul contract este guvernat de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de instanțele competente din București.
Pentru întrebări legate de interpretarea sau aplicarea termenilor, Utilizatorul poate contacta Furnizorul la adresa: B-dul. Sinaia 2A, telefon: 0717954791, email: info@knowask.com.
Toate notificările legale se transmit în scris, cu confirmare de primire, la adresa menționată mai sus.